Supprimez ou faites supprimer la cause du sinistre :

  • Si la cause du sinistre se situe chez vous, stoppez-la si elle est apparente ou coupez l’arrivée d’eau de votre logement.
  • Si la fuite n’est pas visible, faites appel à un professionnel qui sera chargé de la localiser et de la réparer. Si vous êtes locataire, la recherche incombe au propriétaire ou au syndic.
  • Si vous êtes locataire, les frais de recherche de fuite doivent être pris en charge par le propriétaire ou le syndic. 
  • Si la cause du sinistre ne se situe pas chez vous, contactez immédiatement la personne à l’origine du sinistre (voisin, syndic). En cas d’impossibilité de joindre la (ou les) personne(s) concernée(s), n’hésitez pas à faire appel aux pompiers pour couper l’eau.  

  Prenez toutes les mesures permettant de sauvegarder vos biens :

  • Protégez ou surélevez vos meubles ou objets menacés par l’eau.

Faites sécher vos locaux.

ATTENTION : Il est préférable de ne rien jeter avant le passage de l’expert, sauf si nous vous avons donné notre accord. Vous pouvez également prendre des photos de vos biens endommagés.